В статье описываются 14 вещей, которые автору следовало бы узнать ещё в школе. Среди них принцип Парето, закон Паркинсона, групповая операция, сначала отдавайте, а потом получайте, опережайте события, ошибки и неудачи - это хорошо, не относитесь к себе слишком сурово, создавайте хороший контакт, воспользуйтесь особенностями ретикулярной активизирующей системы как своим преимуществом, ваше отношение изменяет реальность и другие.

В статье представлен список из 54 способов привлечения новых клиентов, включая создание сайта, контекстную и тизерную рекламу, рекламу в социальных сетях, проведение акций и лотерей, участие в выставках и многое другое. Также рассмотрены методы мотивации сотрудников и удержания клиентов, такие как SEO-оптимизация, программа лояльности и SMS-рассылки.